روند ارسال سفارشات و پیگیری

مشتریان عزیز شارلوت شاپ

برای پیگیری سفارشات، مشخصات خریدتون مثل مدل انتخابی، تاریخ خرید و کد سفارشتون رو برای ادمین پیگیری تلگرام به ایدی تلگرام t.me/sharlotshopadmin و منتظر پاسخ باشید

برای سریعتر شدن پاسخگویی سه نفر ادمین جدید به مجموعه اضافه شده حتما حتما پیگیری هاتون رو از طریق شماره تلگرام اعلام شده انجام بدین

لطفا پیام خودتون رو تکرار نکنید چون اولویت پاسخ دادن به پیام ها از قدیم به جدید هست

تکرار کردن پیام ها باعث دیرتر جواب گرفتن میشه

به دلیل حجم بالای پیام ها زمان پاسخگویی بین یک تا پنج روز می باشد کمی صبور باشید

البته روزهای جمعه پاسخگویی نداریم

ارسال بعضی محصولات به دلیل برخی مشکلات در تولید ممکنه چند روز با تاخیر انجام بشه

لطفا در هنگام خرید به مشخصات جنس و سایز محصول دقت نمایید

از روی عکس ژورنال سایز و جنس محصولات قابل تشخیص نیست حتما به مشخصات محصول هنگام خرید دقت بفرمایید.

(ملاک ارسال محصولات مشخصات نوشته شده در توضیحات محصولات است)

در خصوص زمان ارسال سفارشات، با توجه به اینکه ما تولید کننده محصول هستیم و مستقیما و بدون واسطه سفارشات شما عزیزان را تولید و ارسال می کنیم امکان داره به دلیل تعداد زیاد سفارشات و یا مشکلاتی که بعضا در مراحل مختلف تولید از خرید پارچه تا دوخت و برش پیش میاد ، ارسال ها با تاخیر انجام بشه.

با این حال علیرغم تمام مشکلات و موانع تولید تمام تلاش تیم شارلوت شاپ در ارسال به موقع محصولات و جلب رضایت شما عزیزانه.

با تشکر از صبوری شما عزیزان