قوانین و مقررات
بخش اول تعهدات خریدار
من با خرید از مجوعه شارلوت شاپ متعهد میگردم تمام موارد زیر را در هنگام خرید در نظر داشته و حق هرگونه مرجوع کالا، اعتراض و شکایت را در این خصوص از خود صلب می نمایم.
1- تاخیر در ارسال کالا:
با توجه به مشکلات تولید محصولات، امکان تاخیر در ارسال نسبت به زمان اعلام شده وجود دارد.
2- جنس و سایز محصولات:
ملاک تولید و ارسال محصول مشخصات جنس و سایزی هست که در توضیحات هر کالا نوشته شده. عکس ژورنال ملاک مقایسه جنس و سایز نمی باشد.
3- رنگ محصولات:
مقداری تفاوت در تناژ رنگ یا تیره و روشنی در رنگ محصولات به دلیل شرایط نورپردازی هنگام عکاسی و همچنین کیفیت متفاوت صفحات نمایش گوشی های موبایل یا کامپیوتر ها، وجود دارد.
قوانین مقررات فروشگاه شارلوت شاپ
ضمن تقدیر و تشکر از بازدید و حضور شما در فروشگاه اینترنتی شارلوت شاپ، با توجه به این که استفاده شما از امکانات و محصولات ارائه شده در این فروشگاه به هر شکلی به معنای قبول قوانین شارلوت شاپ می باشد؛ لذا خواهشمندیم این قوانین را به طور کامل مطالعه بفرمایید.
ماده ۱- تعاریف واژه ها در این بخش کلمات کلیدی که در متن قوانین قرار گرفته اند تعریف میگردد.
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی شارلوت شاپ
سایت: وبسایت رسمی فروشگاه اینترنتی شارلوت شاپ به آدرس https://sharlotshop.me
محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات، مقالات، اخبار و کلیه مطالبی که در کلاب مشتریان رد و بدل میشود.
کاربر: هر فردی که با استفاده از اینترنت وارد وبسایت شارلوت شاپ شود، کاربر معرفی میگردد.
عضو: کاربری که در سایت شارلوت شاپ ثبت نام کند، عضو معرفی میگردد.
خریدار: کاربر و یا عضوی که عملکرد ایشان در سایت منتج به خرید گردد، خریدار معرفی میشود.
سفارش: اقلام و کالایی که خریدار انتخاب و ثبت نهایی مینماید، سفارش معرفی میگردد.
استعلام: هر گونه درخواست خریدار برای بررسی موجودیت کالا و قیمت و تائید اعتبار، استعلام نامیده میشود.
تامین کننده: شخص حقیقی و یا حقوقی میباشد که کالا و خدمات خود را در سایت شارلوت شاپ عرضه مینماید.
ماده ۲- ایجاب و قبول سفارش همانند محیط حقیقی در محیط مجازی نیز هرگونه داد و ستدی که انجام میگیرد نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد میباشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد، بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق ” داده پیام” منعقد میگردد. ایجاب: پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوری که اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد میگردد. قبول: عبارت است از اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده برای انعقاد قرارداد، بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد یک قرارداد آنلاین منعقد شده است. لذا هنگامی که خریدار سفارش خود را نهایی مینماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن میباشد.لازم به ذکر است که استفاده شما از هرگونه کالا، خدمات و ثبت سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت میباشد، لذا خریدار موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش قوانین را به دقت مطالعه نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی ۱۸ سال تمام بوده و یا از طریق والدین و یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند.
ماده ۳- مراحل ثبت سفارش و خرید
کاربران و اعضا باید در هنگام سفارش کالا و خدمات مدنظر خود فرم سفارش را به طور کامل مطالعه نموده و کاملا صحیح تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت وجود نقص و یا نادرست بودن مطالب فرم سفارش، آن سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس و ایمیل و شماره تماس های مورد نیاز به منزله مورد تائید بودن صحت آنها است و به هر شکلی چنانچه این موارد صحیح درج نشده باشد شارلوت شاپ جهت اطمینان از درستی و قطعیت ثبت سفارش میتواند از خریدار اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید.
نکته: خریداران میتوانند در هنگام ثبت سفارش نام و آدرس شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارشات وارد نمایند، اگر مبلغ سفارش تسویه شده باشد، تحویل گیرنده سفارش میباید در هنگام تحویل، اسناد هویتی که از او درخواست میشود را ارائه نماید.
کاربران باید دقت داشته باشند که در هنگام ثبت سفارش تمام مشخصات و ویژگیهای فنی کالای مدنظر خود را تکمیل نمایند، در غیر این صورت چنانچه اشتباهی در این مورد صورت بگیرد، مسئولیت هرگونه اشتباه به عهده خریدار میباشد و شارلوت شاپ هیچگونه تعهدی در قبال آن اشتباه نخواهد داشت.
تمامی سفارشات ثبت شده در سایت شارلوت شاپ به وسیله ارسال فاکتور از طریق ایمیل در نوبت پردازش قرار میگیرد. به همین منظور شارلوت شاپ همواره در ارسال و تحویل تمامی سفارشات ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد، ولی با توجه به تعداد اقلام کالایی موجود در سایت، در صورتی که موجودی محصولی در شارلوت شاپ به پایان برسد حتی پس از اقدام خریدار به ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد مبلغ آن برای شارلوت شاپ محفوظ است، و یا خریدار میتواند به جای محصول به اتمام رسیده محصول دیگری را انتخاب نماید.
روز کاری تعریف شده در ایران، از روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثناء تعطیلات رسمی و عمومی میباشد و بنا به همین تعریف، تمامی سفارشات ثبت شده طی روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی میشوند. شارلوت شاپ به خریداران خود در هفت روز هفته و ۲۴ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد.
در صورت بروز هرگونه اشتباه در درج قیمت و ارزش ریالی محصولات و خدمات ارایه شده در سایت از جانب شارلوت شاپ و در صورتی که خریدار عمل ثبت سفارش خود را انجام داده باشد، شارلوت شاپ مجاز است سفارش ثبت شده را لغو، وجه پرداختی توسط خریدار را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حسابی که توسط مشتری اعلام گشته واریز نماید. خریدار با ورود به سایت شارلوت شاپ میپذیرد از این امر آگاهی داشته، و در این مورد ادعایی نخواهد داشت.
با توجه به اینکه سفارش خریدار به صورت سیستمی ثبت میشود ، امکان تغییر در مشخصات فاکتور وجود ندارد… به عنوان مثال: فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده را نمیتوان به نام شخص حقوقی تغییر داد.
فروشگاه اینترنتی شارلوت شاپ به عنوان واسط کاربری میان خریداران و تامین کنندگان لباس میباشد، به همین منظور کالاهای ارایه شده به نام تامین کننده هستند و خریدار میتواند اطلاعات کامل، مشخصات فنی و خدمات مکمل ارایه شده از سوی تامین کننده را به طور کامل بررسی نماید.
در صورت پدید آمدن هر گونه ایراد در بررسی نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی، ملبغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط خریدار واریز خواهد شد.
شارلوت شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام نماید و فروش خود را متوقف کند و تنها سفارشهای قبل از توقف سفارشگیری را پردازش و ارسال نماید. بنابراین حق قطع فروش کلیه یا بخشی از کالا و محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی، بدون اطلاع قبلی برای شارلوت شاپ محفوظ است.
اصول قیمت گذاری در شارلوت شاپ بر پایه مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کننده میباشد. قیمتهای ارایه شده برای کالاها و محصولات، قیمتهای بازار خورده فروشی است که توسط تامین کننده هر محصول به صورت مصوب تعیین شده و به وسیله تامین کننده و نمایندگان رسمی او به طور یکسان اعمال میگردد. لازم به ذکر است خریداران کالاهای عمده میتوانند با تکمیل فرم ثبت نام و برقراری ارتباط با سازمان فروش شارلوت شاپ از امکانات ارایه شده برای قیمت و خدمات مطلع شوند.
در صورت خرید اعتباری ( استفاده از کد تخفیف و یا امتیاز ) پس از ثبت نهایی سفارش در سبد کالا از نظر قانونی امکان هیچ گونه تغییر در سبد خرید کالا و یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر خریدار تقاضای هرگونه تغییر را داشته باشد تمامی امتیازات و کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان بازگشت مبلغ آن وجود ندارد.
خریداران محترم باید توجه داشته باشند که اضافه کردن کالا به سبد خرید، به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی برای ایشان ایجاد نمیکند، همچنین باید تا پیش از نهایی شدن ثبت سفارش هرگونه تغییر را از جمله افزایش تعداد و نوع کالا را در سبد خویش اعمال نمایند. بنابراین به خریدارانی که تمایل به خرید قطعی به ویژه درباره کالا و محصولات تحت عنوان فروش ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت نسبت به تکمیل سبد خرید و ثبت نهایی سفارش خود اقدام نمایند تا با اتمام موجودی و یا تغییر قیمت کالا مواجه نشوند. با توجه به نکات ذکر شده در بالا سفارش فقط زمانی نهایی میشود که اعضاء کد سبد خرید خود را دریافت نمایند و بدیهی است که شارلوت شاپ هیچ مسئولیتی نسبت به محصولاتی که در سبد خرید رها شده نخواهد داشت.
ماده ۴- روشهای پرداخت
پرداخت آنلاین: در این روش خریدار محترم میتواند بعد از انتخاب کالای مورد نظر خود و باز بینی کامل سبد خرید کالا، خرید خود را ثبت نهایی نموده و به درگاه بانکی متصل گردد و با پراخت کامل مبلغ فاکتور از کلیه تخفیفات، آفرها و امتیازات خود بهرهمند گردد.
پرداخت درب منزل: نداریم
ماده۵- رویه های ارسال کالا
تحویل سفارش و کالا در مکانهای عمومی تعریف شده در قانون از قبیل ( کافه، رستوران، کافی نت، هتل و …) ممکن نیست و لازم است آدرس محل تحویل کاملا قابل استناد باشد.
هزینه حمل و ارسال کالا برای سفارشات ثبت شده در تهران و شهرستانها به عهده خریدار است در حال حاضر فروشگاه به صورت ارسال رایگان فعالیت می کند.
حمل کالا برای شهرستان فقط از طریق پست صورت میپذیرد و هزینه حمل طبق تعرفه پست بوده و خریدار ملزم به پرداخت آن میباشد در صورتی که خدمات پست برای شهرستان مورد نظر میسر نباشد، سفارشات توسط باربری ارسال میگردد که هزینه حمل آن تا شهرستان و از محل باربری تا محل خریدار به عهده خریدار است.
خریدار محترم باید کالا را هنگام تحویل به صورت کامل رویت نموده، سلامت آن را تایید، همچنین برگه تحویل که به منزله سلامت کالاست را تایید نماید. لذا حضور شخص سفارش دهنده یا تحویل گیرنده که در برگ سفارش ذکر گردیده در زمان تحویل الزامی میباشد، بدیهی است پس از تحویل هر گونه اعلام نقص و ایراد، مورد تایید شارلوت شاپ نمیباشد.
ماده ۶- مدت زمان تحویل کالا با توجه به این که محصولات در فروشگاه شارلوت شاپ مستقیما توسط تولیدکنندگان و تامین کنندگان ارایه میگردد، لذا زمان تحویل کالا نیز مستقیما از طریق ایشان و در کنار محصول درج میگردد، (زمان ارسال محصولات حدود 15 تا ۲۱ روز کاری غیر تعطیل بعد از خرید میباشد که با توجه به حجم سفارشات ممکن است دیرتر یا زودتر از زمان اعلام شده ارسال انجام شود) با درنظر گرفتن این موضوع، زمان تحویل کالا از زمان پرداخت برای هر کالا متغیر بوده و بعد از ثبت سفارش مشتری حق لغو کردن آن را ندارد. بخصوص در رابطه با کارهای زمانبر که حداقل زمان ارسال سفارش درج شده و همیشه به دلیل نوسانات قیمت و تامین پارچه از کارخانه این زمان طولانی تر می شود، لذا مشتریانی که کار زمانبر خریداری می کنند در دریافت سفارش خود متانت به خرج دهند و از طریق پشتیبانی پیگیر سفارش خود باشند. با توجه به اطلاع رسانی کامل در خصوص امکان تاخیر در ارسال کالا بیشتر از زمان اعلام شده ، مشتریان محترم با خرید از سایت شارلوت شاپ موافقت می کنند که در هیچ یک از مراجع کشور حق طرح شکایت در خصوص زمان ارسال کالا و تاخیر در ارسال را ندارند.
ماده ۷- شرایط عودت و انصراف از خرید کالا
کالاهایی که ایراد فیزیکی دارند بایستی ظرف مدت 24 ساعت با پشتیبانی شارلوت شاپ اعلام شده و برای تعویض به ادرسی که به مشتری داده می شود پست شود. توجه کنید تنها راه ارسال کالا از طریق پست می باشد.
با توجه به اینکه رنگ محصولات در صفحه نمایش های مختلف به دلیل تنظیمات و کیفیت متفاوتی که دارند با مقداری تفاوت نسبت به واقعیت دیده می شود لذا تفاوت در تناژ رنگ عکس و محصول جزو عدم تطابق محصول و ژورنال نمی باشد.
در صورتی که سفارش خریدار اعم از سفارشی و غیر سفارشی به خریدار تحویل گردد و ایشان طبق مدارک ارسالی تایید نمایند که کالا سالم، و فاقد هرگونه عیب و نقص است، انصراف از خرید و عودت کالا قابل پذیرش نیست.
در صورتی که کالای خریداری شده دارای هرگونه نقص در سلامت و ظاهر و یا مشکلات فنی در عملکرد و یا مغایرت با مشخصات درج شده در شرح کالا و فاکتور باشد، خریدار میتواند ظرف 2 روز کالا را مرجوع و پس از بررسی و تایید درخواست خریدار، براساس مقررات گارانتی اعلام شده از سوی تامین کننده نسبت به رفع مشکل و یا تعویض کالا اقدامات لازم صورت خواهد گرفت و هزینه های حمل بر عهده شارلوت شاپ میباشد.
لازم به ذکر است اگر مشتری ظرف مدت دو روز نسبت به ارسال کالا اقدام نکند مرجوع یا تعویض کالا امکان پذیر نمی باشد و شارلوت شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال کالا بر عهده نمی گیرد
در مورد رنگ کالا در محصولات مختلف به این نکته توجه فرمایید که رنگ در مانیتورهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده میشود و در خصوص مغایرت رنگ کالا نیز معیار تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیفهای تیره یا روشنتر در همان رنگ نخواهد شد. لذا قبل از خرید با مشورت پشتیبان خرید، از انتخاب رنگ کالا اطمینان حاصل فرمایید.
درصورت خرید محصولات فری سایز یا تک سایز دقت داشته باشیدکه این محصولات تعویض یا مرجوع ندارند.
توجه داشته باشید اگه محصول خریداری شده مطابق با سفارش مشتری ارسال شده باشد به خاطر مسائل بهداشتی به هیچ وجه مرجوع نمی شود .
در صورت تایید مرجوع کالا و بازگرداندن کالا به تولید کننده تسویه حساب بعد از رسیدن لباس به تولید کننده و تایید دریافت لباس و همچنین تایید ایراد های ادعا شده انجام می شود
لازم به ذکر است محصولات شارلوت شاپ تماما از روی ژورنال های خارجی و یا داخلی تولید می شوند. لذا محصولی که برای مشتری ارسال می گردد از لحاظ مدل کاملا مطابق با عکس ژورنال و از لحاظ جنس طبق مشخصات پارچه که در توضیحات محصول نوشته میشود، میباشد. همچنین در تاکید مطالب میش گفته درخصوص رنگ محصولات همیشه مقداری تفاوت بین محصول و عکس ژورنال وجود دارد. لذا مشتریان محترم با خرید از شارلوت شاپ موافقت می نمایند که حق هیچ گونه طرح شکایت در مراجع قانونی کشور در خصوص جنس و رنگ محصول نداشته باشند. چراکه قبل از خرید کاملا در خصوص مشخصات پارچه و رنگ محصول مطلع شده و با اگاهی خرید می نمایند.
ماده 8- محتوای ارایه شده در فروشگاه
تمامی اطلاعات وارد شده در فروشگاه شارلوت شاپ از جمله قیمت، مشخصات فنی، عکس کالا ها و مقالات توسط کارشناسان ما بررسی میگردد، با این حال از آنجا که اطلاعات توسط تامین کنندگان ارایه میشود، درست بودن مطالب و بدون نقص بودن آن از طرف فروشگاه شارلوت شاپ تضمین نمیگردد.
در صورتی که اعضای محترم مطالب و محتوای خود را برای سایت ارسال نمایند، شارلوت شاپ این حق را خواهد داشت تا نسبت به نشر یا عدم نشر، تغییر یا تصحیح آن تصمیمگیری و اقدام نماید. با این حال تمام مسئولیت صحت و درستی مطالب به عهده فرستنده میباشد.
شارلوت شاپ خود را مجاز میداند که در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و مطالب و اطلاعات سایت اقدام نماید.
شارلوت شاپ محتوای سایت هایی را که در فروشگاه خود تبلیغ مینماید از نظر مغایرت با اصول و قوانین کشور مورد بررسی قرار میدهد اما صحت و عملکرد محتوا و خدمات آنها را مورد بررسی قرار نمیدهد لذا هیچگونه مسئولیتی در مورد خدمات و محتوای آنها ندارد.
ماده 9- مسئولیت تعهد اعضاء و خریداران به فروشگاه
کاربران، اعضا، خریداران و تامین کنندگان سایت باید از هرگونه عمل غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی که منجر به آسیب و خرابی و از دست رفتن یا تغییر اطلاعات و یا افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد خودداری نمایند. لذا در صورت بروز چنین مشکلی شارلوت شاپ حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ میداند.
کاربران، اعضا، خریداران و تامین کنندگان موظف به حفاظت از اطلاعات حساب کاربری در قالب شناسه کاربری و رمز عبور خود میباشند لذا مسئولیت هرگونه تبادل اطلاعات از این طریق بر عهده آنان است.
فروشگاه شارلوت شاپ در مقابل افشای اطلاعات حساب کاربری در اثر اشتباه، ویروسی شدن یا حک شدن سیستم دستگاه وی مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده 10-استفاده از نام، نشان تجاری، عکس و تجربه خرید شارلوت شاپدر استفاده از نام، نشان تجاری، عکس و تجربه خرید مشتریان در جهت معرفی و به اشتراک گذاشتن این موارد با رضایت آنان و منطبق با قوانین کشور عمل خواهد کرد.
ماده 11- حق مالکیت مادی و معنویکلیه محتوای ارایه شده در سایت صرفا متعلق به فروشگاه شارلوت شاپ بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن منجر به پیگرد قانونی خواهد شد.
ماده 12- اختیارات شارلوت شاپ
شارلوت شاپ خود را مجاز میداند که نسبت به تغییرات در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، خدمات و نحوه ارایه آن، محتوا و اطلاعات سایت، سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
شارلوت شاپ این حق را برای خود قائل میداند که بنا به مصالح خود هر گونه ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و برای حذف و تغییر کلیه مطالب و خدمات خود اقدام نماید.
ماده 13- نحوه ارتباط شارلوت شاپ با خریداران تنها مرجع ارتباطی سایت رسمی آن به آدرس https://sharlotshop.com، شبکه های اجتماعی و شماره تماس های اعلام شده در سایت میباشد. در صورتیکه فروشگاه بخواهد از طریق روشهای دیگر با مشتریان ارتباط برقرار کند به طور رسمی اعلام خواهد کرد. لذا با در نظر گرفتن این مطلب فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال تماس خارج از این سیستم با نام شارلوت شاپ را مورد تایید نمیداند.
ماده 14- موارد خاص و قوه قهریه
با توجه به اینکه موارد مذکور، قوانین کلی فروشگاه شارلوت شاپ میباشد این امکان وجود دارد که در موارد خاص مشمول برخی اقلام نگردد. توضیحات ذکر شده در فاکتور و رسید تحویل کالا که به تایید خریدار میرسد ملاک عمل فروشگاه شارلوت شاپ است.
تمامی قوانین ذکر شده در شرایط عادی و صلح قابل اجراست و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه شارلوت شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال تعهدات نخواهد داشت.
ماده 15- روند استرداد وجه
در صورتیکه کالای خریداری شده توسط تامین کننده ارسال نشود با مشتری از طریق شماره تماس ۰۹۰۵۰۲۹۹۱۱۲ تماس گرفته شده و موضوع به اطلاع ایشان رسانده میشود. از طریق تماس یا پیام کوتاه با اخذ شماره کارت بانکی ایشان وجه مسترد می گردد.
ماده 16 - سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه شارلوت شاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فروشگاه شارلوت شاپ متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از فروشگاه شارلوت شاپ ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه شارلوت شاپ ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه شارلوت شاپ جزئی از دارای های معنوی ما محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه شارلوت شاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه شارلوت شاپ و علائم تجاری ثبت شده نیز در فروشگاه شارلوت شاپ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات سایت شارلوت شاپ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سایت شارلوت شاپ محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت شارلوت شاپ ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است
ماده 17 - نحوه ثبت شکایت
در صورت وجود هرگونه مشکل مشتریان می توانند شکایت خود را از طریق پیانرسان تلگرام به شماره ۰۹۰۵۰۲۹۹۱۱۲ با ذکر نام و فامیل گیرنده اقدام کنند.
قوانین فروشگاه مشتمل بر 17 ماده میباشد و خریدار با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام مینماید. لذا هرگونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.