راهنمای خرید، ارسال و پشتیبانی

پیگیری سفارشات:

برای پیگیری سفارشات، مشخصات خرید خود را (شامل مدل انتخابی، تاریخ خرید، کد سفارش و شماره تماسی که در سایت ثبت کرده اید) برای ادمین پیگیری تلگرام به ایدی تلگرام t.me/sharlotshopadmin ارسال نموده و منتظر پاسخ باشید.

با توجه به اینکه اولویت پاسخ دادن به پیام ها از قدیم به جدید می باشد. خواهشمند است از تکرار کردن پیام خودداری کنید. این کار باعث تاخیر در پیگیری سفارش شما می شود.

به دلیل حجم بالای پیام ها زمان پاسخگویی بین یک تا پنج روز می باشد کمی صبور باشید. البته روزهای جمعه پاسخگویی نداریم

لازم به ذکر است تمام کالاهای موجود در سایت به صورت جداگانه و در زمان های مختلف ارسال می گردند.

جنس و سایز:

لطفا در هنگام خرید به مشخصات جنس و سایز محصول دقت نمایید

از روی عکس ژورنال سایز و جنس محصولات قابل تشخیص نیست حتما به مشخصات محصول هنگام خرید دقت بفرمایید.

(ملاک ارسال محصولات مشخصات نوشته شده در توضیحات محصولات است)

زمان ارسال:

با توجه به اینکه ما تولید کننده محصول هستیم و مستقیما و بدون واسطه سفارشات شما عزیزان را تولید و ارسال می کنیم امکان دارد به دلیل تعداد زیاد سفارشات و یا مشکلاتی که بعضا در مراحل مختلف تولید از خرید پارچه تا دوخت و برش پیش می آید ، ارسال ها با تاخیر انجام شود.

با این حال علیرغم تمام مشکلات و موانع تولید تمام تلاش تیم شارلوت شاپ در ارسال به موقع محصولات و جلب رضایت شما عزیزان می باشد.

با تشکر از صبوری شما عزیزان

هشدار:

تنها راه خرید از شارلوت شاپ درگاه های امن پرداخت و فقط از طریق وبسایت شارلوت شاپ می باشد. هر شخصی که از طرق مختلف، به نام شارلوت شاپ از شما درخواست واریز وجه نماید، مورد تایید شارلوت شاپ نبوده و کلاهبردار است. توجه داشته باشید در مواقعی که نیاز به واریز وجه باشد نام صاحب حساب سید حامد حسینی موسی بوده و هر شخصی غیر از این نام که از شما درخواست واریز وجه نماید کلاهبردار است.